“APP8.0集合了南方基金在投研、運(yùn)營、客戶服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，著力在“產(chǎn)品”、“服務(wù)”、“體驗(yàn)”三個(gè)維度進(jìn)行升級(jí)。”8月28日，南方基金網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理孔令雯在“科技驅(qū)動(dòng)、投顧賦能——南方基金APP8.0發(fā)布會(huì)”上表示。
她表示，南方基金APP8.0集合了公司在投研、運(yùn)營、客戶服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，我們著力在“產(chǎn)品”、“服務(wù)”、“體驗(yàn)”三個(gè)維度進(jìn)行升級(jí)。在產(chǎn)品方面，我們打造了精品化產(chǎn)品矩陣，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)以及投研模型，幫助每一位客戶、每一筆錢找到更合適的產(chǎn)品。在服務(wù)方面，我們利用互聯(lián)網(wǎng)工具觸達(dá)更廣泛的用戶，希望提供全投資周期的理財(cái)服務(wù)，努力幫助客戶做出更有利、更理性的投資決策。而在體驗(yàn)方面，我們通過客戶行為數(shù)據(jù)，洞察客戶的需求，使客戶使用APP的時(shí)候能夠更流暢、更舒適。
于此同時(shí)，她還表示，APP8.0“發(fā)現(xiàn)”欄目匯聚了南方基金投研以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精品內(nèi)容服務(wù)。從每天早上8點(diǎn)鐘開始，南南說理財(cái)就陪伴你學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，將紛繁復(fù)雜的金融市場給你讀成一首詩；而在盤后或者晚上的閑暇時(shí)間，你可以打開大咖課堂，和我們的基金經(jīng)理面對面，我們的投研團(tuán)隊(duì)將為你答疑解惑，他們也會(huì)分享他們多年來專業(yè)的投資理念以及投資經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們還推出了每日養(yǎng)基、每周投資機(jī)會(huì)等等多種多樣資訊類服務(wù)。另外，我們還推出了一個(gè)資產(chǎn)分析工具，為你的賬戶提供專屬化的資產(chǎn)分析以及資產(chǎn)配置建議。
談到投顧，她指出，“司南投顧”是集合產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)升級(jí)為一體的重磅業(yè)務(wù)，“司南投顧”具備四方面的特點(diǎn)：一是個(gè)性化定制；二是通過全市場優(yōu)選基金，為您精選出基金產(chǎn)品；三是管家式服務(wù)；四是全程的客戶陪伴顧問式服務(wù)。在投前，我們根據(jù)客戶個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資需求，為客戶提供了專業(yè)化的投資組合建議。在投中，我們整個(gè)投研團(tuán)隊(duì)針對全市場6700多只基金產(chǎn)品，通過層層篩選，為您從定性和定量的角度出發(fā)分析，構(gòu)建了整個(gè)資產(chǎn)池。我們自主開發(fā)了整個(gè)投顧管理系統(tǒng)，可以支持投顧基金經(jīng)理從客戶賬戶的角度提供專業(yè)化、管家式的投顧管理服務(wù)。在投后，司南會(huì)為您生成專屬的投顧報(bào)告，陪伴您度過整個(gè)市場的跌宕起伏，讓您無懼短期的資產(chǎn)波動(dòng)。
截止目前，司南投顧的盈利客戶達(dá)到了90%以上，復(fù)購客戶超過70%。正是這樣良好的盈利體驗(yàn)，讓“司南投顧”得到了客戶的認(rèn)可。
未來，將依托于南方基金的金融創(chuàng)新能力和資產(chǎn)管理能力，全面擁抱投顧業(yè)務(wù)，通過科技驅(qū)動(dòng)、投顧賦能，致力于將南方基金APP打造成一個(gè)更聰明的、更有溫度的財(cái)富管理平臺(tái)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
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